Senior Client Operations Specialist
Wij zoeken een fulltime Senior Client Operations Specialist.
Wie zijn wij?
Studio Piet Boon is een internationaal bekroonde ontwerpstudio, gespecialiseerd in exterieurs, interieurs en productontwerp.
Wat doen we?
Ons multidisciplinaire designteam ontwerpt exclusieve woningen, zakelijke projecten en luxe hospitality omgevingen, evenals een uitgebreide reeks producten voor elke ruimte in huis. We werken momenteel aan meer dan 50 projecten wereldwijd die zich uitstrekken over geografische en culturele grenzen – van appartementen in New York tot strandvilla’s in Antigua en van wintersportverblijven in Aspen en de Zwitserse Alpen tot residenties en hotels in Osaka en Miami. In samenwerking met internationale partners streven we naar authentieke, tijdloze ontwerpen die resoneren met de levensstijl, waarden en omgeving van onze klanten.
Jouw rol
Als Coördinator van het Client Operations Team, ligt jouw focus op het totale proces van ordermanagement, inkoopprocessen, supply chain, (internationale) logistiek en klantenservice.
Je verantwoordelijkheden zijn o.a.:
- Coördinatie van het totale order plannings- en verwerkingsproces voor onze designprojecten. Dit houdt in: bestellen, registreren, verwerken en monitoren van orders (inclusief levertijden) en documentatie in ons verkoopinformatiesysteem
- Planning van het Client Operations Team in overleg met de Sales Director
- Verantwoordelijk voor het financiële beheer van prijsafspraken, opstellen van offertes en orderbevestigingen, facturatie en het controleren van aanbetalingen
- Fungeren als het eerste, interne aanspreekpunt en nauw samenwerken met het Sales Team, de designstudio en de diverse Showrooms om onze klanten optimaal te bedienen
- Onderhouden van sterke relaties met leveranciers, partners en klanten
- Leveren van uitmuntende service en, indien nodig, correct afhandelen van klachten
- Stroomlijnen van interne communicatie met relevante afdelingen
- Rapporteren en acteren op KPI’s
Jouw ervaring en persoonlijkheid
Met meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare rol, ben je klantgericht en kun je goed samenwerken. Internationale ervaring in interieur- en exterieurontwerp is een pré. Met het team bouw je aan efficiency en fantastische service, zowel naar interne stakeholders en collega’s, als naar klanten en externe partners. In dit team komen veel processen samen. Je bent een uitermate servicegerichte en sociale persoonlijkheid en werkt goed in kleine en grotere teams. Je legt makkelijk contact, werkt gestructureerd en beheert moeiteloos meerdere taken tegelijk. Je bent doelgericht, commercieel ingesteld, verantwoordelijk en uiterst nauwkeurig.
Je vaardigheden
- Ervaring met Exact Globe voor ordermanagement en financiële administratie is een must
- Inzicht in financiële processen binnen inkoop- en leveringstrajecten
- Procesoptimalisatie;
- Zelfstandig kunnen werken in een dynamische omgeving
- Uitgebreide kennis van export en logistieke processen
- Analyseren van interne processen en systemen;
- Meerdere jaren ervaring met orderafhandeling, inkoop en salesondersteuning
- Internationale oriëntatie met liefst ervaring in de wereld van design in interieur en exterieur;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheid in Nederlands en Engels. Duits, Frans, Spaans of Italiaans als extra taal is een pré.
Onze bedrijfscultuur
Je wordt deel van een ambitieus, internationaal team binnen een organisatie met een rijke historie en een sterk merk. Onze cultuur is open en informeel, verrijkt met dertien nationaliteiten. We streven ernaar om onze klanten de hoogste kwaliteit service te bieden met een oprechte en nuchtere benadering. Geniet van voordelen zoals regelmatig georganiseerde feesten en borrels, een personal trainer na werk, dagelijkse gezonde lunches, kansen voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om 20% thuis te werken.
Solliciteren
Ben jij de persoon die zich herkent in dit profiel en wil je bijdragen aan de internationale groei van Studio Piet Boon in een creatieve en inspirerende omgeving? Stuur dan jouw motivatie en cv naar:Â lovetowork@pietboon.com.