Client Services Manager [Dutch only]

Studio Piet Boon is op zoek naar een expert op het gebied van orderverwerking, Inkoopprocessen, supply chain, (internationale) logistiek en customer service. Daarbij moet de juiste kandidaat beschikken over uitstekende project management vaardigheden met kennis en ervaring in het aansturen van (IT)systeemimplementaties.

Het betreft een gevarieerde rol die zowel samenwerking als leiderschap vereist. Verantwoordelijk voor een belangrijk team binnen het bedrijf waar veel processen samenkomen. Samen met het team bouwen aan efficiency en fantastische service, zowel naar interne stakeholders en collega’s, als naar klanten en externe partners. Je rapporteert aan en werkt nauw samen met de Director Sales & Marketing binnen het Commercial Team (11FTE). Verbinden van, en afstemmen met, verschillende functiegebieden en belangen is een belangrijk onderdeel van deze rol. Je werkt snel en nauwkeurig, neemt veel initiatief, bent service gericht en wordt blij van deadlines en uitdagingen.

Een greep uit de werkzaamheden

  • Aansturen van dagelijkse operatie en coachen van Client Services Team (2FTE);
  • Analyseren van processen en identificeren van mogelijkheden om deze te versterken en efficiënter te maken;  
  • Managen van systeemimplementaties en -verbeteringen;
  • Relaties met leveranciers en partners managen en optimaliseren;
  • Stroomlijnen van interne communicatie met betrokken afdelingen;
  • Rapporteren en acteren op KPI’s.

 

Vaardigheden en ervaring

Om in aanmerking te komen voor deze bijzondere rol dien je aantoonbare kwaliteiten te hebben op het gebied van:

  • Exact Globe voor ordermanagement en financiële administratie;
  • Financiële processen als onderdeel van inkoop- en leveringstrajecten;
  • Procesoptimalisatie;
  • Servicegericht;
  • Kennis van export en logistieke processen;
  • Management en coaching;
  • Projectmanagement van systeemimplementatie en -optimalisatie;
  • Change procesmanagement;
  • Klantenservice en klachtafhandeling;
  • Affiniteit met interieurstyling/ontwerpen/producten;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheid in Nederlands en Engels, liefst aangevuld met Frans, Duits, Italiaans of Spaans.

 

Wat bieden wij?

Een open en informele bedrijfscultuur waar wij we het gezamenlijk belang voorop stellen. We vinden het belangrijk om het bedienen van onze klanten in het high-end segment te combineren met een down-to-earth mentaliteit. Een ambitieuze, internationale organisatie met een rijke historie en een sterk merk. Op sociaal gebied organiseren we regelmatig feestjes, borrels en andere activiteiten en is er dagelijks een gezamenlijke lunch.

 

 

Want to join our team

Apply For This Dream Job

Apply for this job